訪問介護でヘルパーがお酒やたばこの購入はできない！うまい断り方は？

訪問介護で生活介助の中で買い物があります。
そこで利用者から買ってきてほしい買い物リストを渡されることもあります。
その中に
・お酒
・タバコ
など嗜好品の購入はヘルパーがしてはいけないことになっています。
介護保険法によって定められている買い物代行はあくまで「日常生活に最低限必要な品物」が対象となります。

訪問介護でヘルパーがお酒やたばこの購入はできない！うまい断り方は？

訪問介護ヘルパーの生活介助としての買い物代行で嗜好品（お酒・タバコなど）は購入できないことになっています。
買い物代行は原則として日常生活に最低限必要なものだけなのです。
しかし利用者がそれに納得してくれないことも少なくありません。

サービス利用者からすれば
「自分にとっては生活に必要不可欠な物なんだ！
「酒タバコくらいついでに買ってきてくれてもいいじゃないか！」
とお怒りになるかもしれませんし、そんな経験をしたヘルパーもたくさんいるはずです。

お酒やタバコの購入を頼まれた時の断り方

「お酒を買ってきてほしい」
「タバコが切れたから買ってきてほしい」
そう利用者から頼まれた時右派どうすればいいのでしょうか？

タバコやお酒などの嗜好品は、「生活を送るための必需品」とはいえないのでヘルパーが介護サービスとして購入はできません。
これらは身体に有害な面もあり、利用者の健康のためにも断らなければなりません。
しかし、その断り方に悩む方もヘルパーも多いと思います。

多くのヘルパーは
「お医者様から止められているので、私では買いにいけません」
と断っているようです。
訪問ヘルパーとして説得をするよりも、
「お医者様に止められているから」
と利用者に伝えたほうが利用者さんも納得しやすいと思います。

一度　お酒やたばこをヘルパーが購入するとそれを利用者は当たり前だと思う

「まあ、それくらいならついでだしいいか」
「今回だけですよ」
そんな軽い考えでヘルパーがお酒やたばこを買ってくることもあるかもしれません。
しかし、一度ヘルパーがそれをやてしまうと次も同じようにお酒やたばこの購入を頼んでくるものです。

でも、現実問題としてどこまでが嗜好品なのか？ってすごく難しいんですよね。

訪問介護は複数のヘルパーが同じ利用者を順番に担当することもよくあります。
そんな時、一人のヘルパーが行ったことが他のヘルパーに迷惑をかけることもあるのです。
「◎◎さんは買ってきてくれた鬼どうしてあんたは買ってきてくれないんだ！」
そんな逆キレともいえる苦情が事業所に入って問題がさらに大きくなってしまうこともあります。